Kundengespräche mit verbindlichen Resultaten

30. April 2024, 8.00 - 12.00 Uhr

Firmenkundenzentrum Zentralschweiz, Luzern

Anmeldung

Inhalt

Wie viele Ihrer Gespräche mit potenziellen Kunden führen zu einem konkreten und messbaren Resultat? Beispielsweise zu einem Folgetermin, wo weitere Entscheidungsträger einbezogen werden. Einem Besprechungstermin für die Präsentation eines konkreten Angebots?

In der Praxis sieht die Ausbeute aus Erstgesprächen mit Kunden meist so aus:

  • Gutes Gespräch, aber kein Folgetermin

  • Kunde meldet sich wieder

  • Angebot wird erstellt und zugemailt

Was folgt sind meist stundenlange Nachfassaktionen, viel Frust und Erwartungen, die nicht erfüllt werden.

Wenn Sie diese oder ähnliche Erfahrungen teilen, dann heissen wir Sie herzlich willkommen in unserem RUZ Praxis-Workshop «Kundengespräche mit verbindlichen Resultaten».

In diesem Workshop erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Gesprächsstruktur, die konkrete Ergebnisse generiert und Ihnen die Kontrolle über weitere Schritte gibt. Um folgendes zu erreichen:

  1. Bessere Ergebnisse erzielen

  2. Verbindlichkeit erlangen

  3. Ihre Energie in die richtigen Aktivitäten investieren

Ziele

Im Workshop zeigen wir Ihnen, wie Sie

  • Ihr Gegenüber im Gesprächseinstieg abholen und ins Thema führen

  • Die für Ihr Gegenüber relevanten Themen identifizieren

  • Ihr Unternehmen im richtigen Kontext vorstellen

  • Herausfinden, welche Vorstellungen und Erwartungen Ihr Gegenüber hat

  • Verstehen, wie Ihr Gegenüber in der Entscheidungsfindung vorgeht

  • Verbindlichkeit schaffen und einen Folgetermin fixieren

Nutzen

Was bietet Ihnen dieser Workshop konkret?

  • Direkter Transfer aus der Praxis

  • Grundlegendes Verständnis dafür, wie das ideale Gespräch ablaufen soll

  • Einblicke, wie Ihr Gegenüber mit der Entscheidungsfindung umgeht

  • Skript für die entscheidenden Momente in Ihrem Kundengespräch

  • Konkrete Anleitung für die Anpassung Ihrer bestehenden Präsentation

  • Einfache Werkzeuge und Anleitungen zur direkten Umsetzung

Programm

30. April 2024, 8.00 - 12.00 Uhr


Kurze Analyse der eigenen Ausgangslage

  • Ihre aktuellen Resultate

  • Die Kriterien der Entscheider

  • Der Entscheidungsprozess

  • Die Situation Ihrer Kunden

Gesprächseinstieg

  • Live Beispiel

  • Kunden abholen, führen und verstehen

  • Themen und Herausforderungen identifizieren und vertiefen

  • Unternehmen und Lösung aufzeigen

Verbindlichkeit schaffen, Folgetermine

  • Live Beispiel

  • Customer Journey, Folgeschritte und Möglichkeiten

  • Klarheit schaffen

  • In den nächsten Schritt führen

Schlusspunkt

  • Erkenntnisse

Referent

Patrick Utz

Patrick Utz ist Vertriebsexperte und Sales-Trainer. Aufgewachsen in einer Unternehmerfamilie versteht Utz wie kein Zweiter, aktiv neue Kunden zu gewinnen und den eigenen Betrieb gezielt zu entwickeln. Der Ökonom ist Autor von «Verkauf. Schlau. Machen». Zu seinen Kunden gehören Konzerne und KMUs im DACH-Raum sowie die drei grossen Schweizer Universitäten St. Gallen, Zürich und ETH Zürich. Der Extremsportler lief als erster Schweizer den Marathon am Nordpol. Es folgten «Adventure-Races» in Island, Skandinavien und Schottland.

Kosten

CHF 480.- pro Teilnehmer (RUZ-Clubmitglieder erhalten 30% Rabatt)

Inbegriffen sind Seminarunterlagen, Kaffeepause mit Gipfeli und Mineralwasser

Bitte bringen Sie ihren Laptop mit zum Workshop.

Abmeldungen sind bis spätestens 24 Stunden vor Workshopbeginn kostenlos. Bei kurzfristigeren Abmeldungen werden die Kosten verrechnet.

Ort

Raiffeisen Schweiz, Firmenkunden Zentralschweiz

Floraweg 2
6003 Luzern

Anmeldung

Kontakt

Nadja Zehnder